в значительной степени знали меня до моего приезда, история о том, как я спас девушек, была хорошо известна в офисе. Сначала меня представили моей команде, которая состояла из трех человек в отделе качества. В основном они обходили производственные цеха, следуя установленным процессам, чтобы протестировать или подвергнуть нагрузке компоненты, проверить их качество через случайные промежутки времени и сообщить о результатах. Моя роль заключалась в том, чтобы контролировать и корректировать процедуры по мере поступления различных новых видов сырья, а затем сообщать о результатах всей управленческой команде и ежеквартально отчитываться перед советом директоров.
По большей части я обнаружил, что все было хорошо налажено, после нескольких дней просмотра отчетов я прошелся по этажу с Салли, одной из моей команды, проверяя некоторые из изготовленных нами труб из ПВХ.
— Я думаю, что, если бы мы увеличили толщину соединения на три миллиметра во время этой части производственного процесса, - сказал я, указывая на производственную схему, мы смогли бы увеличить прочность соединения на растяжение примерно в пять раз. Я знаю, что несколько раз я жалел, что у меня не было более прочного соединения при прокладке большого количества дренажной трубы в траншее.
Управляющий производством, Дуг, нахмурился.
— Да, но это будет большая корректировка в процессе нагрева.
Я ответил:
— Не мог бы ты уделить немного времени на следующей неделе и рассказать мне об этом, чтобы мы могли посмотреть, выполнимо ли это?
Дуг несколько мгновений смотрел на меня. Мы с Салли ждали.
— Конечно, - ответил он, - Это может сработать завтра в десять?
— Не проблема, Дуг, - усмехнулся я.
Салли выдохнула:
— Я буду с нетерпением ждать этого!
Когда мы уходили, Салли глубоко вздохнула.
— Черт возьми, Терри, ты молодец.
— Что ты имеешь в виду?
— Ну, Даг всегда ненавидит, когда новые люди приходят и говорят ему, как сделать его продукцию лучше. Он управляет производством из ПВХ уже более десяти лет. Получив замечания от новичков, Даг обычно всегда закатывал истерику и говорил им, куда идти. Вместо этого, когда ты попросил его сесть и обдумать это, я думаю, ты показал ему, что уважаешь его мнение.
— Я не знаю его, и он не знает меня, поэтому я подумал, что совместная работа над тем, сможем ли мы повысить качество нашего продукта, будет полезна для всех.
— Сохраняй такое отношение, и ты далеко пойдешь в качестве руководителя отдела качества, - заключила Салли.
За пару недель мы провели несколько встреч с Дугом по целому ряду продуктов. Как только он увидел, что я искренне заинтересован в его вкладе, в сочетании с моим практическим опытом сантехника, он выдвинул целый ряд идей. Мы работали над идеями и внесли небольшие, но эффективные изменения в некоторые процессы, что привело к повышению качества без больших затрат на сырье.
В конце моего первого месяца, когда мы только что приехали домой, да, домой, я начинал думать о доме Уильяма как о своем доме, Мелоди подошла ко мне и взяла меня за здоровую руку, потянувшись, чтобы поцеловать в щеку.
— Что это было? – спросил я.
— Нужна ли девушке причина, чтобы проявить привязанность к тому, кто ей дорог? Она улыбнулась мне в ответ.
— Нет, но это было похоже на благодарность за что-то еще, кроме общей привязанности ко мне?
Мелоди на мгновение растерялась.
— Черт возьми, Терри, ты молодец, да, это было спасибо, но это было из-за работы. Я знаю, что ты работаешь на нашу компанию совсем недавно, но я уже получаю некоторые отзывы о том, насколько хорошо ты справляешься. Даже Дуг говорит людям, какой ты умный, а это о чем-то говорит!
Как мы веселимся